行業趨勢
Helper CTO 系列文章 23|從基本維護到含開發投入:什麼時候該往上加
有維護但想加的功能一直排不進去,通常不是廠商偷懶,是「顧著」的方案被拿來要求「往前走」的成果。本文給三個該往上加的訊號、含開發投入的方案怎麼算,以及什麼時候該減回來。
這裡放的是我們接手與維護系統時累積的判斷,不是轉述來的技術趨勢。
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有維護但想加的功能一直排不進去,通常不是廠商偷懶,是「顧著」的方案被拿來要求「往前走」的成果。本文給三個該往上加的訊號、含開發投入的方案怎麼算,以及什麼時候該減回來。
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「反正現在能用」省下的維護費,不是省,是延後付。本文用當機一天、資料外洩、想改卻改不動三個情境,帶你把自己公司的數字放進去算,再跟每月維護費放在一起比。
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兩份維護方案一貴一便宜,多數老闆看不出差在哪,因為「維護」兩個字沒有統一規格。本文用一張「含與不含」對照表拆開月費裡通常包什麼、什麼要另外談、「每月保留的工程投入」是什麼,並給五個過濾方案的問題。
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「提供系統維護服務」一句話的合約,出事時每一句推託都符合合約。本文把維護合約該寫清楚的四個地方逐項展開:為什麼重要、常見的模糊寫法、你該要求寫成什麼樣,最後附上我們合約裡的實際寫法當對照組。
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系統上線後問「一個月要付多少」,通常得不到直接答案,因為維護費的結構比數字重要。本文拆解按次、固定月費、月費加開發投入三種收費方式各適合誰、月費裡含什麼不含什麼,以及簽約前該看的四個地方。
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