Helper CTO シリーズ 21｜元の制作会社が見つからない：ドメイン・サーバー・ソースコードの取り戻し方

「当時は先方が登録してくれたのですが、その後連絡が取れなくなりました。」サイトは今も動いていますが、文字を一つ直す、サーバーを乗り換える、新しい担当者に引き継ぐ、そのどれかをしようとした瞬間、ドメインもサーバーもソースコードも自分の手元にないことに気づきます。当時の注意不足ではなく、これらを会社名義で登録すべきだと誰も教えてくれなかっただけです。この三つをどう取り戻すか、取り戻せないときにどんな道があるか、まとめてお伝えします。

よく聞く三つの言葉：手元にないもの

元の制作会社が見つからないオーナーは、たいてい次の三つのどれかを口にします。

• 「当時はドメインもサーバーも先方のアカウントで申し込んでもらいました」：どちらも制作会社のアカウント名義で、毎年の支払いだけ自分たちが負担しています。
• 「プログラムは先方にあります」：手元にあるのは URL だけで、自分たち名義のソースコードは一つもありません。
• 「アカウントとパスワードはもらった気がします」：もらってはいますが、退職した社員のメールボックスの中にあります。

三つとも最初のステップは同じです。誰の名義になっているか、誰が支払っているか、誰がログインできるかを確認することです。この確認作業の多くは、制作会社の協力がなくても進められます。エンジニア退職時に取り戻すべき12のもののチェックリストもそのまま使えます。

まず場所を合わせる：それぞれどこで確認するか

どこで確認すればいいか分からないことが、一番よくある詰まりどころです。まず場所を合わせましょう。

一番急ぐべきはドメインです。期限があるからです。データベースはバックアップがなければ、消えたら本当に終わりです。

三つのもの、三つの取り戻し方

場所が分かったら、取り戻し方はそれぞれ違います。ドメインは登録情報を確認します。

• 登録者が自社の場合：パスワードが分からないだけなので、登録者メールでレジストラの「パスワードを忘れた」から取り戻せます。
• 登録者が制作会社の場合：先方に移管作業をしてもらうか、移管コードをもらう必要があり、自分たちだけではできません。
• まず有効期限を確認しましょう。期限切れ後は猶予期間がありますが、それを過ぎると他者に先に登録される可能性があります。

サーバーはお金の流れを追います。

• 自社が支払っている場合：振込記録を持ってホスティング会社のサポートに問い合わせれば、たいてい管理者を切り替えられます。
• サーバー費用が保守費に含まれている場合：アカウントは制作会社名義で、支払っているのは実質的な又貸し料です。
• 「会社の証明書類で管理者を変更できるか」を直接サポートに聞いてください。どの会社にも手順があります。

ソースコードはリポジトリを確認します。

• 会社アカウントで作成されている場合：アカウントを取り戻すだけで済みます。そのコードは最初から自社のものです。
• 制作会社の個人アカウントで作成されている場合：そのコードは元々自社のものではありません。
• サイトが動いているなら、サーバー上のどこかに稼働中のコード一式が必ずあります。丸ごと取得してください。
• 退職者のパソコン、当時の窓口担当者、制作会社が過去に送ってきた圧縮ファイルも対象になります。

サーバー上のものが最新とは限りませんが、動くコードが一式あれば交渉の材料になります。

取り戻せないとき、残された道

制作会社側で止まっている場合、状況は三つに分かれます。

• 制作会社は存在するが応答がない場合：何が必要か、期限、その後の連絡先を明記した正式な書面での請求に切り替えます。
• 制作会社がすでに存在しない場合：レジストラとホスティング会社のサポートに連絡し、会社の証明書類で管理者を変更できるか確認します。
• 相手がコードは自分のものだと主張する場合：これは弊社の専門外ですので、法律の専門家にご判断いただくようお願いいたします。

所有権に関わる部分で私たちができるのは、技術的な事実を整理して専門家に見せることです。多くの人が思いつかない道もあります。すべてを取り戻す必要は必ずしもありません。ドメインが手元にあり、データがエクスポートできるなら、作り直すほうが取り戻すより早いことも多いです。人手不足時代の外注の考え方の記事でも触れていますが、重要な資産はデータとプロセスです。

取り戻した後は、まず一度システム健診を

すべてを取り戻した瞬間、手元にあるのはアカウントの山とコード一式です。一番やってはいけないのは、急いで新しい制作会社に渡して手を入れさせることです。まず次の三つをはっきりさせましょう。

• このコードは最新版かどうか、他の人が引き継げる状態かどうか。
• サーバーとドメインの設定に問題がないか、バックドアが残されていないか。
• まだ何が足りていないか、それをどれだけ急いで補うべきか。

システム健診はコードが見える状態であれば実施でき、権限がすべて揃っていなくても始められます。次に、同じことを繰り返さないために、すべて会社名義で登録し直し、パスワードは会社が管理できる場所に置き、次の担当者に残す最小限のドキュメント一式を作成しましょう。完全な進め方はシステム運用引き継ぎガイドにまとめています。

Nerdtechnic（恩梯科技）がこうしたシステムを引き継ぐときにお約束する4つのこと

• システム健診はコードを見るだけで、本番環境のアカウントやパスワードは不要です。権限がすべて揃っていなくても始められます。
• 結論は三種類のみです。そのまま引き継げる、整理してから引き継ぐ、作り直したほうが安く済む、のいずれかです。
• 引き継ぎ、保守、改善、継続開発の4つを、同じチームが最初から最後まで担当します。
• 契約終了時にはドキュメントと記録をすべてお渡しします。担当者が変わってもブラックボックスにはなりません。

取り戻すこと自体は一時的な作業です。長期的に責任を持つ人がいることこそ、本当に足りていないものです。

ドメイン、サーバー、ソースコードを取り戻すのは最初の一歩にすぎず、その後は誰かがそれに責任を持つ必要があります。Nerdtechnic（恩梯科技）は Helper CTO として、こうしたシステムを引き継ぎます——社内の技術責任者のような存在ですが、御社の正社員ではありません。最初のステップは60分のシステム健診です。コードさえ見せていただければよく、本番環境のアカウントやパスワードは不要で、3～5営業日以内に読んで分かる1ページのレポートをお渡しします。取り戻したばかりのもの一式が、実際に使えるかどうかまだ分からない場合も、まず状態をはっきりさせるお手伝いをしてから、協力するかどうかを決めていただけます。Helper CTO：システム保守プラン