Helper CTO シリーズ 20｜私たちが受ける仕事、受けない仕事：そして、なぜ先にはっきり伝えるのか

「まだ見てもいないのに、見積もりが出せないんですか?」はい、そうです。そして私たちは、最初の電話であなたを少し不機嫌にさせる方を選びます。3 か月一緒に仕事をしたあとで、実はお互いまったく違うことを考えていたと気づくよりは、はるかにましだからです。そのときにはもう、丸々ひと四半期を失っています。あなたは顧客として選別されているのではなく、時間を節約されているのです。以下の九つの状況について、受けるか受けないかを一つずつはっきりお伝えします。

受けないことを先に伝えるのが、あなたへの誠意です

何でも受ける会社は、たいてい何をやっても深くまではやれません。あなたにとってより現実的な問題は、そのあとに起きる次の連鎖反応です。

• 相手が実はうまくできない仕事を引き受け、それに数か月後になってようやく気づきます。
• そのときにはすでにお金も時間も使ってしまっていて、システムはまだその場に止まったままです。
• 担当を変えるとなれば、また一から探し、また一から引き継ぎ、また一から経緯を説明し直すことになります。

だからこそ、私たちは最初に境界線を引きます。最初の打ち合わせの時点で、あなたが対象に入っているかどうかが分かります。対象外であれば率直にそうお伝えし、すぐに別の適した相手を探していただけます。これは美しい提案書よりも、はるかにあなたの時間を節約します。

よくある六つの状況を、まず一覧表で

左側が状況、真ん中が受けるか受けないか、そして右側の列こそが本題です。理由です。

この表の使い方はシンプルです。自分の状況に最も近い行を見つけ、真ん中の列を確認してください。「受ける」であれば、そのまま話を進められます。「受けない」であれば、今日、電話一本分の時間を節約できたことになります。

私たちが受ける四つの状況

1. システムはすでに存在し、長期で担当する人が必要：外注で作られたもの、退職したエンジニアが残したもの、AI ツールで作られたものも含みます。まだ動いていて、誰も面倒を見ていない状態であれば対象です。
2. まず現状を見せてもらえる：コードを見せていただくだけでよく、本番環境のアカウント情報は不要です。見てからでないと、受けられるか、どう受けるかが分かりません。
3. まず保守できる状態に整えることを受け入れる：バックアップがない、監視がない、デプロイの手順が特定の人の頭の中にしかない、といった状態はまず整える必要があり、状況に応じて別途お見積もりします。
4. 求めているのが一時的な火消しではなく長期的な関係：月払いで、いつでも解約でき、同じチームが引き継ぎ、保守し、改善し、開発を続けます。

この四つがそろっていれば、たいていの場合、協業はスムーズに進みます。これはHelper CTOとは何かという記事で述べている内容とも重なります。会社の技術責任者のような存在でありながら社員名簿には載っておらず、そもそも技術責任者とは長期的な役割のはずです。

私たちが受けない五つの状況

1. 経営コンサルティング：あなたのビジネスをどう進めるべきかは、私たちがあなたより詳しいわけではなく、私たちが代わりに決めることでもありません。
2. ビジネスモデルの設計：システムはすでに固まったモデルを支えるためのものであり、モデルそのものを考えるためのものではありません。
3. 会社設立、経理、法務、マーケティング：これらにはそれぞれ専門があり、一か所ですべて済ませようとすれば、どれも中途半端になります。
4. 判断はいらず人手だけほしい純粋な派遣：私たちの価値は、何を先にやるべきか、何をやるべきでないか、やったあと誰が面倒を見るかを判断することにあります。
5. 健診をせずに見積もりを求める：次の章で詳しく説明します。この項目が最も「対応が難しい会社」と誤解されがちだからです。

最初の三つは「私たちの専門ではない」こと、四つ目は「私たちの価値ではない」こと、五つ目は「あなたにとって不公平」なことです。要望の優先順位をどうつけるかについては、新機能はどれを先にやるべきかという記事に、共通して使えるものさしがあります。

なぜ「見ずに見積もりを出せ」を必ずお断りするのか

コードを見ないまま出された保守価格には、二つの可能性しかなく、どちらもあなたにとって良くないものです。

• 高く見積もられる：本来存在しないリスクまで価格に織り込まれ、毎月余分に払うことになります。
• 安く見積もられる：引き受けたあとで想像以上に問題が多いことが分かり、追加費用がかさむか、無理をして対応することになります。

そのため、最初の一歩は必ずシステム健診です。有料で、システムの規模に応じて価格を提示し、契約に縛りはありません。60 分のオンライン会議で、コードを見せていただくだけでよく、3～5 営業日後に 1 ページのレポートをお渡しします。結論は三種類のみです。そのまま引き継げる、まず整理してから引き継ぐ、作り直したほうが結果的に安い、のいずれかです。もし相手が一度も見ずに月額の数字を出してくるなら、その数字は見積もりではなく当てずっぽうです。技術が分からなくても外注を管理するという記事の考え方を借りて、相手にこう聞いてみてください。その数字はどうやって算出したのですか、と。

Nerdtechnicの協業の進め方

• まず見てから見積もる：数字は健診のあとに提示し、結論は三種類のみ。読んでから協業するかどうかはあなたが決めます。
• 同じチームが最初から最後まで担当：引き継ぎ、保守、改善、開発継続を、途中で別のチームに交代させることなく担当します。
• 月払いで、いつでも解約可能：基本保守はNT$6,000／月から、契約でお客様を縛り付けることはしません。
• 終了時にはドキュメントをお渡しします：ドキュメントと記録はすべてあなたのものになるため、担当を変えてもブラックボックスにはなりません。

このリストはハードルではなく、説明書です。読んでいただければ、自分が対象に入っているかどうかがすぐに分かります。

何を受けて何を受けないかを先にはっきり伝えることが、協業の第一歩です。NerdtechnicはHelper CTOとして、すでに存在するシステムを引き継ぎ、保守し、改善し、開発を続けます。同じチームが最初から最後まで担当します。最初の一歩は 60 分のシステム健診です。コードを見せていただくだけでよく、本番環境のアカウント情報は不要で、3～5 営業日以内に読みやすい 1 ページのレポートをお渡しします。読んでから協業するかどうかはあなたが決めてください。もしあなたの状況が上の「受ける」の行に当てはまるなら、今日からでも話を進められます。Helper CTO：システム保守プラン。