你需要一個 AI UX 設計師：為互動而設計的介面與流程
導入 AI，不代表你只要有模型、資料和一個 prompt 輸入框就結束了。
真正能讓 AI 工具被「全公司」用起來的關鍵，在於：互動流程設計得夠不夠貼近使用者？ 你需要的不只是 AI 工程師，而是一位「懂 AI 行為設計」的 UX 設計師，幫助企業把技術轉化為日常工具。
不是 AI 功能多就等於好用
許多企業花大錢開發 AI 功能，但最終只有 10% 的員工使用。問題出在哪？
- Prompt 輸入方式不直覺，大家不知道怎麼問
- 沒有引導與範例，員工怕用錯
- 回覆結果沒有上下文，無法信任
- 介面像實驗室，而不是工具
換句話說，AI 工具沒有被當作「產品」來設計，而只是技術功能的堆疊。
這時候，UX 設計師的角色就非常關鍵。他們不是畫漂亮畫面的人，而是打造「人與 AI 的對話體驗」的策略設計者。
AI UX 設計的真實任務是什麼？
案例一：設計一個「會說人話」的客服 AI
使用者打開畫面，第一眼看到什麼？提示欄預設文字怎麼寫？AI 要怎麼回應錯誤提問？
UX 設計師會設計：
- 對話框中建議問法（預設 prompt）
- 查詢紀錄快取，降低重問成本
- 分層資訊設計：讓回答看起來不冗長但完整
- 支援「點選改問」與「重新生成」互動
這些都不需要改 AI 模型，只需要「為互動而設計」。
案例二：讓業務部能快速使用 RAG 工具
你部署了 LLM + RAG 組合，但大家不知道怎麼查產品資料。UX 設計師可以幫你設計：
- 搜尋欄與範本查詢模式並存
- 自動補全關鍵詞與提示（Auto-suggest）
- 重要資料 Highlight，讓使用者快速擷取
- 顯示資訊出處，提升信任感
這才是「產品化」的 AI，而不是裸奔的技術堆疊。
恩梯科技的切入點：從 UX 顧問到 AI 介面共創
恩梯科技不只是 AI 開發技術團隊，更擅長與企業內部 UX、IT 或流程改善單位協作。我們提供：
- AI 工具使用行為觀察與流程規劃
- 根據角色（客服／業務／主管）設計互動界面
- 協助設計 Prompt Flow 與記憶模組整合方式
- 與 UI/UX 團隊共創原型，進行測試與微調
我們知道「可用性」才是 AI 成敗的最後一哩路，也知道什麼樣的互動流程最能降低學習曲線、快速產生價值。
