Helper CTO シリーズ 12｜技術がわからない経営者が、エンジニアの話が本当か見極める方法

「システム全体を新しいフレームワークに切り替えると言われ、20分間説明を聞きましたが一言も理解できませんでした。でも、断りづらくて。」理解できないままうなずいた代償は、半年後に請求書という形でやってきます。お金は使われ、時間は過ぎ、システムは良くなっておらず、何が問題だったのかさえ言葉にできません。あなたは賢くないのではなく、その場で聞ける質問を手元に持っていないだけです。以下の5つの質問には技術知識は不要で、どんな技術の打ち合わせでもそのまま使えます。

技術を理解する必要はありません。聞き方を知っていればいいのです

まず誤解を解いておきます。経営者がエンジニアを見極めるのは、技術のテストをすることではありません。技術的に完全に正しい提案であっても、あなたの会社にとっては間違いであることがあります。

• 高すぎる：やり方自体は間違っていませんが、解決しようとしている問題そのものより多くの費用がかかります。
• 早すぎる：今の規模ではまったく必要なく、本当に必要になる頃にはやり方自体が変わっているかもしれません。
• 誰も面倒を見ない：作り終えたら誰も責任を持たず、数か月後にはシステムの中で誰も触れたがらない場所になります。

ですから聞くべきなのは「このやり方は正しいですか」ではなく、「自社にとって割に合うか、リスクはどこにあるか、あとで誰が責任を持つか」です。技術がわからなくても外注をうまく管理できるという記事では目的の絞り方とマイルストーンの設定について説明しました。今回はさらに一歩進んで、そのまま使える5つの質問を紹介します。

5つの質問を1枚の表にまとめました

5つの質問と「良い答えはこういうもの」を並べています。打ち合わせの途中で頭が真っ白になったら、この表の通りに聞いてみてください。

質問一つひとつの理屈を覚えておく必要はありません。良い答えには3つの要素があると覚えておくだけで十分です。具体的な人、具体的な時期、具体的な退路です。

最初の3問：代償、小さいやり方、誰が面倒を見るか

最初の3つの質問は、同じことの3つの側面を聞いています。それは、この件を進めたときにリスクを誰が負うのか、ということです。

• 代償：どんな提案も間違っている可能性があります。重要なのは、相手が間違っていた場合にどうするか、2週間以内に元に戻せるかを考えているかどうかです。
• 小さいやり方：エンジニアは本来、物事を完全な形で仕上げたがるもので、完全であることはたいてい高くて遅いことを意味します。まずは一番よく使われるページだけ書き直せば十分です。
• 誰が面倒を見るか：完成した機能はいずれ壊れ、更新が必要になり、使い方を聞かれます。誰が面倒を見るか答えられないなら、その提案はコストを半分しか見積もっていません。
• 3つを続けて聞いてかまいません：失礼にはならず、むしろ長期的な視点を重視していることが相手に伝わります。金額だけを見ているわけではないと示せます。

小さいやり方を一緒に探してくれる人は、あなたのためにコストを抑えようとしています。一度に全部やると言い張る人には、もう一言「なぜですか」と聞いてみてください。

最後の2問：能力ではなく、立場を聞いています

最後の2つの質問はやや踏み込んだもので、技術力ではなく、この人がどちら側に立っているかを聞いています。

• 「ご自身の会社ならこうしますか」：自分の会社、自分のお金だったらこう使うか、直接聞いてみてください。多くの人は一呼吸おいてから、最初より正直な答えを返します。
• 「明日いなくなったら、次の人が理解できますか」：続けて、記録を残しているか、コードは会社のアカウント配下にあるか、サーバーとドメインは誰の名義で登録されているかを聞いてください。
• その場で答えを迫る必要はありません：見るべきなのは反応です。視点を切り替えられる人、自分から物事を整理してくれる人こそ、長く付き合う価値があります。
• この2問は必ず対面で聞いてください：メッセージで聞くと整えられた文章が返ってくるだけですが、対面で聞けばあの一呼吸が見えます。

この2問は、「作って終わり」の人をふるい落とすのに最も効果的です。

なぜ、これらの質問を代わりに聞いてくれる人がいるのか

5つの質問はすべて聞けても、多くの経営者はその先で行き詰まります。答えの、さらにその奥が理解できないからです。相手が「元に戻せます」と言っても本当かどうかわかりませんし、「記録は残します」と言われても、その記録で十分かどうかわかりません。これがまさに Helper CTO の役割です。あなたの側に立ち、その奥まで理解できる人がいるということです。Helper CTOとは何かという記事で説明した通り、会社の技術責任者のような存在でありながら、社員として在籍するわけではありません。専任の担当者を雇うべきか、外部に頼むべきかについては、その費用の考え方を別記事でまとめています。

Nerdtechnic（恩梯科技）があなたに代わって聞いていること

• 代償を計算してから提案します：どの技術的決定についても、実行したらどうなるか、実行しなかったらどうなるか、元に戻せるかを先に明確にします。
• 同じチームが最初から最後まで担当します：引き継ぎ、保守、改善、開発継続まで、提案した人がそのまま責任を持ち続けます。
• 健康診断の結論は3種類しかありません：そのまま引き継げる、整理してから引き継ぐ、作り直したほうが安い、のいずれかで、あいまいな答えは返しません。
• ドキュメントと記録はお客様のものです：契約が終わってもブラックボックスにはならず、常に第二の選択肢を残します。

あなた自身が技術の専門家になる必要はありません。必要なのは、全面的に信じるか、まったく信じないかの二択しか残さない、そんな相手ではない人です。

エンジニアの話が本当かどうかを判断する最も確実な方法は、あなたのそばに代わりに聞いてくれる人を置くことです。Nerdtechnicは Helper CTO として、あなたのシステムを引き継ぎ、長期的に保守します。最初のステップは60分間のシステム健康診断です。コードさえ見せていただければ十分で、本番環境のアカウントやパスワードは不要です。3～5 営業日で、読んですぐわかる1ページのレポートをお渡しします。理解できない技術提案に困っているなら、その提案を持ってきてください。この5つの質問を一緒に確認します。Helper CTO：システム保守プラン。