Helper CTO シリーズ 08｜専任の技術責任者を雇うか、外部技術責任者に頼むか：この計算をどう行うか

「技術責任者を雇おうか迷っているのですが、養いきれないのでは、あるいは採用に失敗するのではと心配です」。この迷いは自然なことですが、たいてい「ひとり雇うといくらか、外部に頼むといくらか、どちらが安いか」という比較にすり替わり、そこで最初から比べ方を間違えます。比べ方を間違えた代償は、1 年分の人件費を使って何もすることのないポジションができてしまうこと、あるいは費用は抑えられてもシステムの判断をする人が誰もいなくなることです。予算が足りないのではなく、自分が買おうとしているのが「人」なのか「機能」なのかがまだ定まっていないだけです。以下の 3 つの問いが、この計算を正しく行う助けになります。

まず問うべきは「人」が必要なのか「機能」が必要なのか

会社が本当に必要としているのは「機能」です。システムの判断をする人、システムが問題を起こさないよう責任を持つ人、次に何をすべきか知っている人です。

• 専任の技術責任者は、この機能をひとりの人間で提供します。コストは固定で、知識には限界があり、辞めるときにすべて持って行かれます。
• 外部技術責任者は、この機能をチームと仕組みで提供します。月単位で費用が発生し、知識は複数人に分散し、終了時にはきちんと引き継ぎが行われます。
• どちらが優れているという話ではなく、違いは構造にあります。そしてどちらの構造が合うかは、会社の今の段階によって決まります。

2 つの選択肢を、まず表で比較する

給与を比べるのではなく、実際に何を背負うことになるかを比べてください。

専任の技術責任者：得られるものと背負うもの

得られるのは「いつでもつかまる人」、そして御社の事業をどんどん深く理解していく人です。技術的な判断とビジネス的な判断が一体化しており、これは外部の人間には完全には真似できない部分です。将来自社の技術チームを作るつもりなら、その出発点にもなります。背負うのは次のことです。

• 採用期間：採用を決めてから本人が戦力になるまでの数か月、システムを見る人が誰もいない状態になります。しかも採用を誤ったときの代償は、人が見つからないことよりも大きいです。
• 知識の限界：バックエンドには強くてもサーバー周りは外部に頼る必要があるかもしれません。サーバーには強くてもセキュリティは外部に頼る必要があるかもしれません。
• 離職リスク：本人が辞めた日、状況はゼロに戻り、しかもその人にしかわからないシステムだけが残ります。
• 業務量の偏り：多くの中小企業のシステムは、1 人が毎日 8 時間張り付いて見る必要はありません。

エンジニア自体がもともと採用しづらく、技術責任者はさらに難しい職種です。人材不足時代の外注の考え方という記事で、これが中小企業に与える影響について解説しています。

外部技術責任者：得られるものと諦めるもの

得られるのは採用期間がないこと、チームが領域ごとに分担すること、いつでも止められること、そして複数のシステムを見てきた経験から、御社が直面している問題も彼らにとって初めてではないことが多い点です。諦めるのは次のことです。

• 社内にいないこと：何か聞きたいときは時間を約束する必要があり、席まで歩いて行って肩を叩くことはできません。
• 事業理解は積み上げ式であること：付き合いが長くなるほど深まりますが、最初の 1 か月は半年隣に座っていた人には及びません。
• 経営判断には踏み込まないこと：どの商品を売るか、会社がどこへ向かうかは、技術責任者の仕事ではありません。
• ゴールではないこと：もし目標が十数人規模の社内チームを作ることなら、外部はあくまでその立ち上げを手伝う存在にすぎません。

外注と自社構築のより詳しい比較は中小企業は外注すべきか自社チームを作るべきかという記事にまとめています。補足すると、外部技術責任者は一般的な外注とは違い、完成したら去るわけではありません。詳細はHelper CTO とはをご覧ください。

3 種類の会社、3 通りの答え

• システム自体が会社の製品で、すでにエンジニアが何人もいる：専任の技術責任者が必要です。早ければ早いほどよく、外部はその人が見つかるまでのつなぎとして機能します。
• システムは事業を支える道具で、社内にエンジニアがいない：これは外部技術責任者が最も適した状況です。必要なのは判断力と、それに責任を持つ人です。
• システムが小さく、ほとんど変更がなく、1 日止まっても痛くない：どちらも不要で、基本保守で十分です。

次の 3 つの問いが、御社がどのタイプかを判断する助けになります。システムが 1 日止まったら会社はどうなるか。今後 1 年でシステムはどれだけ新しいものを取り込む必要があるか。今技術責任者をひとり雇うとしたら、その人は普段 8 時間何をしているか。最後の問いに答えられないなら、必要なのは「人」ではなく「機能」です。

Nerdtechnic（恩梯科技）が提供するのはその機能です

• 採用期間がない：引き継ぎ・保守・改善・継続開発を同じチームが担当し、システムを確認すればすぐに始められます。
• 月ごとに請求、止めたいときにいつでも止められる：基本保守は NT$6,000／月から。開発投入を含むプランは開発規模に応じて評価し、NT$30,000～200,000／月です。
• 契約終了時、ドキュメントと記録は御社にお渡しします。担当が変わってもブラックボックスにはなりません。
• やらないことも明確にしています。経営コンサルティング、ビジネスモデルの設計、そして判断を伴わない純粋な人材派遣は行いません。

会社が成長して自社で人を雇う段階になったら、私たちの仕事はその採用を手伝い、きちんと引き継ぐことです。

御社が 2 番目のタイプの会社であれば、私たちが Helper CTO として提供するのはまさにその機能です。会社の技術責任者のような存在でありながら、御社の社員ではありません。最初の一歩は 60 分のシステム健診です。コードを見せていただくだけでよく、本番環境のアカウント情報は不要です。3～5 営業日以内に、読んですぐわかる 1 ページのレポートをお渡しし、そのうえで契約するかどうかご判断いただけます。「ひとり雇うか外部に頼むか」で迷っているなら、まずはこちらからどうぞ：Helper CTO：システム保守プラン。