Helper CTO 系列文章 19｜主機、監控、安全更新：這三件事自己做要花多少時間

「主機我自己看就好，反正也不會常出事。」這句話說完，這件事就從預算裡消失了，但它沒有從行事曆裡消失——它變成每個月被打斷的幾個下午，和某個半夜突然要爬起來的通知。你不是想省那筆維護費，而是沒有人把「自己做」要花的時間攤開來給你看過。以下三件事，我們只算時間，不算價格。

「自己做」的成本，通常沒被算進去

自己做的成本有三層，而預算表上通常一層都沒寫：

• 花掉的時間：你或那位兼管系統的同事，這段時間本來可以做業務、做產品，或準時下班。
• 沒做的代價：因為忙，這週沒看主機，下週也沒看，直到某天掛了才想起來。
• 被打斷的代價：半夜的通知不只花掉你三十分鐘，它花掉你隔天一整個上午。

第一層可以算，後面兩層算不出來但更貴。這跟自建團隊還是外包那篇的邏輯一樣：問題不是誰便宜，是哪一種你真的做得到。下面的時間，估的是「知道要看哪裡的人」做的時間，不熟的人要再往上加。

三件事拆開來，時間長這樣

三件事拆成六項例行工作。先看總表，再看每一項為什麼要做：

這張表最常被跳過的是第四列：實際試還原一次備份。多數人從來沒試過，直到真的需要還原的那一天。

主機與備份：每個月的那一個小時

主機是系統跑在上面的那台電腦，它不會自己照顧自己。每個月至少要做的事：

• 看資源：硬碟、記憶體、處理能力，快滿的先清紀錄檔或升規格，大約 30 分鐘。
• 看帳單與通知：有沒有異常費用、平台有沒有要求你升級或搬遷，大約 15 分鐘。
• 確認備份：備份有跑、檔案真的存在、放在主機以外的地方，大約 20 分鐘。
• 每季試還原：真的還原一次，確認資料回得來，大約 2 小時。

加起來每個月一個多小時，每季再加 2 小時。前提是你知道要看哪裡、看到異常知道該做什麼；不知道的話，每一項都要再加上查資料的時間。

監控與安全更新：最常被打斷的兩件事

監控回答三個問題：系統活著嗎、有沒有在報錯、主機撐得住嗎，細節在網站掛了誰會先知道那篇。工具裝好之後，還是要有人看：

• 每週看錯誤紀錄：把新出現的錯誤挑出來、判斷哪些要處理，大約 30 分鐘。
• 通知跳出來要有人回應：一次從 30 分鐘到半天，一個月抓兩次，大約 2 小時。
• 每季更新套件：查版本 1 小時、測試環境跑一遍 2 到 4 小時、上正式環境再 1 小時。
• 緊急漏洞另外加開：一年遇到一兩次，每次半天到一天，而且不能等。

安全更新自己做的風險最高，因為更新可能弄壞東西；沒有測試環境和退回機制，很多人乾脆就不更新了。這一項該算在「含」還是「不含」，月費裡含跟不含那篇講過：它應該在「含」的那一邊。

把時間加起來，再乘上你的時薪

三件事加總，一個月大約 6 到 8 小時，還沒算學習成本和被打斷的成本。接下來三步：

1. 把這 6 到 8 小時，乘上實際做這件事的人的時薪。
2. 如果是同事兼著做，再加上他原本的工作被拖延的代價。
3. 誠實回答一題：過去三個月，這些事真的每一項都有做嗎？

還有最後一題：半夜或週末掛站的時候，有人能處理嗎？兩題有一題答不出來，「自己做」實際上就是「沒人做」，成本不是時間，是風險。

恩梯科技的基本維護含什麼

• 上面三件事都包含：主機看著、有狀況先處理；錯誤除錯；小地方改一下；定期做安全更新。
• 價格公開：NT$6,000 起／月，按月請款，想停隨時可以停，不綁約。
• 回應時間寫在前面：主機或服務出問題 1 個工作日內回應處理，你回報錯誤 2 個工作日內回覆評估。
• 安全更新每季至少 1 次：緊急狀況另外加開，不需要你記得提醒我們。

把你剛才算出來的每月時間放在旁邊比一比，哪一邊划算，你比我們清楚。

主機、監控、安全更新這三件事，不是做不做的問題，是誰做的問題。恩梯科技以 Helper CTO 的角色維護你的系統，像公司的技術負責人，只是不在你的編制裡。第一步是 60 分鐘的系統健檢：讓我們看得到程式碼就好，不需要正式環境的帳號密碼，3～5 個工作天內你會拿到一頁看得懂的報告。如果這三件事現在是「自己看就好」，把你算出來的時間帶來，我們一起對一次帳：Helper CTO：系統維運方案。